Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Lo esencial para usar PASO, entender tus puntos y resolver dudas.
¿Cómo registra PASO mis pasos?+
PASO utiliza la información de actividad disponible en tu dispositivo y los permisos que autorices. Si el conteo no se actualiza, revisa los permisos de actividad física y las restricciones de batería.
¿Cómo funciona el modo Normal?+
Cada nivel tiene una meta de 3,000 pasos. Puedes obtener 1 punto al alcanzar cada punto de control de 1,000, 2,000 y 3,000 pasos.
¿Cómo funciona el modo Turbo?+
Cada nivel Turbo tiene una meta de 1,500 pasos y puntos de control cada 500 pasos. Puedes obtener 1 punto en cada punto de control. La app muestra el costo antes de confirmar.
¿Mis puntos equivalen a dinero?+
No. Los puntos son unidades promocionales dentro de PASO y no constituyen dinero, saldo bancario ni instrumento de pago.
¿Qué premios estarán disponibles?+
El catálogo se mostrará dentro de la app y puede cambiar según disponibilidad, proveedor, ubicación y vigencia.
¿Puedo cancelar un canje?+
Una vez confirmado y procesado, un canje normalmente no puede cancelarse. Si una operación falla, PASO mostrará su estado y el tratamiento correspondiente.
¿Cómo funciona Amigos?+
Puedes conectar con otras personas, comparar actividad y participar en dinámicas sociales. Las reglas y beneficios vigentes se mostrarán dentro de la app.
¿Cómo protejo mi cuenta?+
No compartas códigos de acceso ni datos de verificación. Utiliza únicamente la app y los canales oficiales de PASO.
¿Necesitas más ayuda?
Consulta los canales oficiales disponibles.