Última actualización: 31 de agosto de 2026
Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el acceso y uso de PASO en México. Léelas antes de crear una cuenta o utilizar puntos.
Antes de aceptar usuarios deben completarse la identidad legal, domicilio y datos fiscales del operador, así como la política definitiva sobre edad mínima. La revisión de un abogado mexicano sigue siendo necesaria.
1. Operador y aceptación
PASO es la denominación comercial del servicio. El nombre legal y domicilio del operador se incorporarán antes del lanzamiento. Al crear una cuenta, la persona usuaria acepta estas condiciones y el Aviso de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.
2. Elegibilidad y cuenta
La persona usuaria debe tener capacidad legal para aceptar estas condiciones o contar con la autorización válida de su representante cuando PASO permita expresamente cuentas de menores. Debe proporcionar información correcta, proteger sus medios de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.
3. Conteo de pasos
El conteo depende del dispositivo, sensores, permisos, sistema operativo y fuente de actividad, por lo que puede presentar diferencias razonables. PASO no es un dispositivo médico ni ofrece diagnóstico, tratamiento o recomendación de salud. El usuario es responsable de caminar de manera segura y conforme a sus condiciones personales.
4. Puntos
Los puntos son unidades promocionales, personales, revocables conforme a estas reglas y sin valor monetario fuera de PASO. No son dinero electrónico, depósito, inversión ni pueden venderse, transferirse o retirarse en efectivo. Los requisitos, límites o vigencia deberán mostrarse de forma clara antes de aplicarse.
5. Modos y publicidad
La app informará previamente las metas, puntos disponibles, costo en puntos de una activación y cualquier anuncio requerido. No se realizará un cargo de puntos sin confirmación de la persona usuaria y registro de la operación.
6. Recompensas
Los canjes se rigen también por las Reglas de premios y por la ficha mostrada antes de confirmar. PASO respetará las condiciones ofrecidas y los derechos irrenunciables de la persona consumidora. La participación de un proveedor externo no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a PASO.
7. Uso prohibido
- Manipular sensores, pasos, anuncios, puntos, invitaciones o resultados.
- Crear cuentas falsas, duplicadas o utilizar una cuenta ajena.
- Automatizar solicitudes, vulnerar seguridad, extraer datos o afectar el servicio.
- Utilizar PASO para fraude, reventa no autorizada o actividades ilícitas.
PASO podrá investigar, retener temporalmente una operación o suspender una cuenta cuando existan indicios objetivos. Antes de una cancelación definitiva se ofrecerá, salvo urgencia de seguridad o mandato legal, un medio razonable de aclaración.
8. Disponibilidad y cambios
PASO puede realizar mantenimiento, corregir errores o modificar funciones. Los cambios que afecten materialmente derechos, puntos vigentes o condiciones de canje se comunicarán con anticipación razonable. Ningún cambio podrá eliminar derechos ya adquiridos ni liberar al operador de obligaciones que la ley haga irrenunciables.
9. Responsabilidad
PASO responderá en los casos exigidos por la legislación aplicable. No se garantiza funcionamiento ininterrumpido ni compatibilidad con todos los dispositivos, pero se aplicarán esfuerzos razonables para corregir fallas. Nada en estas condiciones excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, incumplimiento atribuible al operador, daños que legalmente deban repararse o derechos reconocidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
10. Propiedad intelectual
La marca, logotipos, diseño, software y contenidos de PASO están protegidos. Se concede únicamente una licencia personal, limitada, revocable y no transferible para utilizar la app conforme a estas condiciones.
11. Terminación y eliminación
La persona usuaria puede dejar de utilizar PASO y solicitar la eliminación de su cuenta. Antes de eliminarla deberá revisar puntos, operaciones pendientes y datos que deban conservarse legalmente. PASO podrá terminar el servicio mediante aviso razonable y un tratamiento transparente de puntos y canjes pendientes.
12. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de México. Para soporte o aclaraciones escribe a contacto@somospaso.mx. La persona consumidora conserva el derecho de acudir a PROFECO y a las autoridades o tribunales competentes; ninguna cláusula obliga a renunciar a esa protección.
13. Separabilidad
Si una disposición se considera inválida, se limitará o sustituirá en la medida legalmente permitida sin afectar las demás. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia.